Dudas, problemas habituales
Tenemos en el colegio más de 250 ordenadores. Los problemas que a diario surgen son múltiples y debiéramos saber identificar sus causas y, en la medida de lo posible, saber adoptar las soluciones que procedan.
En unos casos se podrán resolver de manera autónoma, en otras se pedirá ayuda dentro del colegio y en otras se avisará al Servicio Técnico de la Consejería.
A veces se dice: “El ordenador me va muy lento, no se ven los vídeos”. El problema puede ser de la línea de fibra, del servidor que en ese momento está colapsado, del ordenador que tiene virus, del ordenador que es viejo,...”. Lo que está claro es que la culpa no se la puede llevar Linux (no la tiene en casi ningún caso).
En el apartado de Vídeos tienes dos listas de reproducción: una es la de los módulos con la formación y otra con "microtutoriales" (con dudas que sean comunes y se vayan produciendo).
Problema
Causa
Solución, observaciones,...
¿Cómo entro la primera vez en la cuenta que me ha creado el colegio?
¿Cómo cambio la contraseña?
¿Cómo creo un filtro de correo?
Es muy interesante para que los correos entrantes (al correo de la alumna o alumno) se redirijan a la madre y al padre.
El ordenador va lento siempre
Virus, troyanos,...
Poner antivirus de pago, actualizarlo siempre o pasarse a Linux
El ordenador va lento siempre
Falta memoria RAM o disco duro
Comprar lo que falte
El ordenador va lento siempre en Windows
Es viejo
Instalar Linux y probar (irá siempre más rápido)
El ordenador va lento siempre en Linux
Es viejo
Comprar uno
Va lento solo en Internet
La red es mala
Se estarán conectando muchos a la vez y haciendo videoconferencias.
No imprimo desde mi ordenador en las impresoras
Estará mal configurado.
Configurarlo bien. No darle a imprimir más de una vez. No es problema de Linux
No enciende
Falta corriente
Comprobar la toma de corriente y apretar las conexiones
No enciende
Problema del equipo
Avisar al Servicio Técnico
No reproduce un vídeo
Faltan códec, plugins,..
Tanto en Windows como el Linux, cada formato de vídeo necesita unos programas que hay que actualizar
No reproduce un vídeo
El reproductor por defecto no reconoce ese formato
Abrirlo con el reproductor VLC
No abro un pdf
Falta un lector de pdf
En Windows y Linux hace falta tener instalado uno
No me lee un cederrón
El cederrón puede que esté rayado o sucio
Pasarlo un trapo que lo limpie sin rayar (siguiendo la dirección de los surcos)
No me lee un cederrón
El lector de cederrón está sucio o estropeado
Limpiar, probar en otro ordenador
No me lee un cederrón en Linux
Contiene archivos exe que Linux no lee (suelen ser cds antiguos)
Se puede instalar en Linux un emulador de Windows
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